มุ่งมั่นในคุณภาพ ความปลอดภัยอาหาร และการคุ้มครองผู้บริโภค
- บริษัทฯ มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการผลิตสินค้าที่ปลอดภัย มีคุณภาพ ไม่ปลอมปน และเป็นไปตามมาตรฐานสากล เราให้ความสำคัญกับการปกป้องสุขภาวะของผู้บริโภคทุกช่วงวัย ผ่านการแสดงข้อมูลฉลากโภชนาการที่ถูกต้อง โปร่งใส และการสื่อสารการตลาดที่มีความรับผิดชอบ ไม่โฆษณาชวนเชื่อเกินจริง เพื่อสร้างความมั่นใจและเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา
- 100% ของโรงงานผลิต ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยอาหารขั้นสูง BRCGS, GHPs และ HACCP
0
- จำนวนข้อร้องเรียนการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเรื่องผลิตภัณฑ์ ฉลาก และการสื่อสารการตลาดในปี 2568
19
- มาตรฐานสากลระดับสูงสุดด้านคุณภาพ ความปลอดภัยอาหาร และความยั่งยืน ที่บริษัทฯ ได้รับการรับรอง
โครงสร้างการ
บริหารจัดการ
คณะทำงานระดับบริหาร (Management Role): มีการตั้งคณะกรรมการบริหารจัดการด้านความยั่งยืน (Sustainability Committee) ที่ประกอบด้วยผู้บริหารจากสายงานต่างๆ (เช่น R&D, การผลิต, การตลาด, จัดซื้อ) เพื่อแปลงนโยบายเป็นแผนปฏิบัติการ
การบูรณาการในองค์กร (Organizational Integration): กำหนดให้ KPI ด้านความยั่งยืนและคุณภาพ เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลงานของพนักงานและผู้บริหาร
กลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทาน (Sustainable Supply Chain): การจัดซื้ออย่างรับผิดชอบ (เช่น มาตรฐาน RSPO, URSA) และการยกระดับคู่ค้าให้ได้มาตรฐานความปลอดภัย
การสื่อสารการตลาดอย่างรับผิดชอบ (Responsible Marketing): การกำหนดจุดยืนในการสื่อสารที่โปร่งใส ไม่เกินจริง
การจัดการวิกฤตและคุณภาพ (Quality & Crisis Management): ระบบประเมินและควบคุมคุณภาพที่รัดกุม (เช่น GHPs, HACCP, BRCGS) เพื่อป้องกันการปนเปื้อนและข้อร้องเรียน
การบูรณาการเข้ากับความเสี่ยงองค์กร (ERM Integration): นำประเด็นความเสี่ยงด้าน ESG และ Food Safety เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของบัญชีความเสี่ยงหลักขององค์กร (Enterprise Risk Register)
• ความครอบคลุมของมาตรฐานการผลิต (เช่น 19 มาตรฐานสากล)
• ตัวชี้วัดด้านห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain):
• ร้อยละของวัตถุดิบสำคัญ (เช่น น้ำมันปาล์ม) ที่ได้การรับรองมาตรฐานความยั่งยืน
นโยบายคุณภาพ ความปลอดภัยอาหาร และสิ่งแวดล้อม
มาตรฐานและความปลอดภัย
บริษัท ไทยเพรซิเดนท์ฟูดส์ จำกัด (มหาชน) มีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการดำเนินการผลิตให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัยของอาหารด้วยการผลิตสินค้าที่ปลอดภัย มีคุณภาพ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอมปน มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานที่คาดหวัง และเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
สังคมและสิ่งแวดล้อม
บริษัทฯ สนับสนุนให้พนักงานทุกระดับชั้นและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตลอดห่วงโซ่อุปทาน มีการพัฒนาและปรับปรุงวัฒนธรรมด้านคุณภาพและความปลอดภัยในกระบวนการผลิตอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง ทั้งนี้บริษัทฯ จำเป็นต้องมีการจัดสรรการใช้ทรัพยากรและพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อประโยชน์ต่อสังคมและความยั่งยืน
การคุ้มครองผู้บริโภคและความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ (Consumer Protection & Product Liability)
- บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับสิทธิของผู้บริโภคเป็นอันดับหนึ่ง โดยมีกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจนและดำเนินการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด (90 วัน) นอกจากนี้ เรายังยึดมั่นในความโปร่งใสของการสื่อสาร ทั้งการแสดงข้อมูลบนฉลากสินค้าที่ถูกต้อง ครบถ้วน และนโยบายการโฆษณาที่ไม่ใช้ข้อความเกินจริงหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่เป็นธรรมและปลอดภัยที่สุด
ผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
รายงานเปรียบเทียบเป้าหมายและผลการดำเนินงานจริง ประจำปี 2568
การดำเนินงานเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงรุก
บริษัทฯ ขับเคลื่อนกลยุทธ์ “การส่งมอบคุณค่าที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ” ผ่านมาตรการเชิงรุก:
(1) มาตรฐานการผลิตและความปลอดภัยอาหาร: ยกระดับกระบวนการผลิตสู่มาตรฐานสากล (เช่น GHPs, HACCP, BRCGS) ตลอดห่วงโซ่อุปทาน เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีความปลอดภัย มีคุณภาพ และตอบสนองต่อสุขภาวะของผู้บริโภคทุกช่วงวัยอย่างเท่าเทียม
(2) การตลาดและการสื่อสารข้อมูลที่โปร่งใส: ปฏิบัติตามนโยบายการสื่อสารอย่างรับผิดชอบ โดยมุ่งเน้นการให้ข้อมูลโภชนาการที่ถูกต้องและชัดเจนบนฉลากสินค้า ควบคู่ไปกับการโฆษณาที่ยึดมั่นในจริยธรรม ไม่ใช้ข้อความเกินจริงหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
(3) การรับฟังผู้บริโภคและพัฒนานวัตกรรม: พัฒนาช่องทางสื่อสารเพื่อรับฟังความคิดเห็นและจัดการข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว พร้อมนำข้อมูลที่ได้รับมาต่อยอดในงานวิจัยและพัฒนา (R&D) เพื่อปรับปรุงสูตรผลิตภัณฑ์ (Reformulation) ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
การตลาดอย่างรับผิดชอบ และฉลากผลิตภัณฑ์
การสื่อสารทางการตลาดอย่างรับผิดชอบถือเป็นจรรยาบรรณธุรกิจที่สำคัญในการรับผิดชอบต่อผู้บริโภค บริษัทให้ความสำคัญอย่างมากในการสื่อสารข้อมูลอย่างโปร่งใสให้กับผู้มีส่วนได้เสีย โดยเฉพาะผู้บริโภค และให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน ไม่แสดงข้อความหรือข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ โดยบริษัทมีการจัดอบรมให้กับบุคลากรได้ตระหนักถึงความสำคัญในการสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบ และจัดให้มีกลไกในการควบคุมการแสดงฉลากผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และมาตรฐานของประเทศไทยและประเทศคู่ค้า และได้จัดให้มีหน่วยงาน RA (Regulatory Affairs) ซึ่งมีหน้าที่ประเมินกฎหมายและติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอาหาร และกำหนดระเบียบปฏิบัติและมาตรฐานในการกำหนดฉลากผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การแสดงข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน การระบุส่วนประกอบที่สำคัญ คุณค่าทางโภชนาการ วิธีการใช้ และการเก็บรักษา
0 %
0 %
การส่งเสริมการบริโภคอย่างเหมาะสม
บริษัทฯ ตระหนักถึงบทบาทของผลิตภัณฑ์ในฐานะแหล่งอาหารที่เข้าถึงง่ายและให้พลังงาน โดยบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเป็นแหล่งคาร์โบไฮเดรตที่สำคัญและเข้าถึงได้ในทุกระดับราคา บริษัทฯ เข้าใจดีว่าการบริโภคอย่างเหมาะสมและสมดุลเป็นปัจจัยสำคัญต่อสุขภาพที่ดี จึงมุ่งมั่นส่งเสริมความรู้และแนวทางการบริโภคที่ถูกต้อง ควบคู่กับการให้ข้อมูลโภชนาการที่ครบถ้วนและโปร่งใส เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกบริโภคได้อย่างมีข้อมูลและเหมาะสมกับความต้องการของร่างกาย
แนวทางการบริโภคที่บริษัทฯ ส่งเสริม
บริษัทฯ ส่งเสริมให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ ผ่านแนวทางการบริโภคที่เหมาะสม ได้แก่
ไม่เกินความต้องการของร่างกายในแต่ละวัน
ปรุงร่วมกับวัตถุดิบอื่น เช่น เนื้อสัตว์ ไข่ และผัก เพื่อให้ได้รับสารอาหารครบถ้วน
ควบคุมปริมาณโซเดียมให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล
เสริมสารอาหารที่เป็นประโยชน์ เช่น ไอโอดีน เพื่อโภชนาการที่ดีในวงกว้าง
การลดผลกระทบเชิงลบจากผลิตภัณฑ์
บริษัทตระหนักว่าการลดปริมาณโซเดียมและสารอาหารที่ควรเฝ้าระวังอื่น ๆ ในผลิตภัณฑ์อาหารแปรรูปนั้น เป็นทั้งโอกาสในการส่งเสริมสุขภาพของผู้บริโภค และเป็นความท้าทายในด้านการยอมรับของผู้บริโภคในขณะเดียวกัน แม้การปรับลดปริมาณโซเดียมอย่างมีนัยสำคัญอาจไม่สอดคล้องกับความนิยมด้านรสชาติของผู้บริโภคในปัจจุบัน บริษัทก็ยังคงมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
บริษัทจึงเลือกดำเนินการภายใต้แนวทางการปรับปรุงสูตรแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันที่อาจส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงหรือการยอมรับของผลิตภัณฑ์ แนวทางดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพัฒนานวัตกรรม เพื่อให้การยกระดับคุณค่าทางโภชนาการสามารถเกิดขึ้นได้อย่างยั่งยืน และได้รับการยอมรับในวงกว้าง
การดูแลกลุ่มเปราะบางด้านการบริโภค
ไม่โฆษณามุ่งเป้าเจาะกลุ่มเด็กโดยเฉพาะ ไม่ใช้ข้อความเกินจริง เพื่อปกป้องผู้บริโภคกลุ่มเยาวชน
แสดงปริมาณโซเดียมและคุณค่าโภชนาการบนฉลากอย่างครบถ้วน เพื่อการวางแผนบริโภคที่เหมาะสม
ผู้บริโภคสามารถเลือกปรับลดปริมาณผงเครื่องปรุงได้เองตามความต้องการของร่างกาย
การดูแลกลุ่มเปราะบางด้านสังคม
นอกเหนือจากการดูแลผู้บริโภค บริษัทฯ ยังขยายความใส่ใจสู่กลุ่มเปราะบางในมิติสังคม ผ่าน "โครงการมาม่าโมเดล" ที่ส่งเสริมการสร้างอาชีพและการพึ่งพาตนเองของผู้พิการภายใต้มาตรา 35 แห่ง พ.ร.บ. ส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยให้ทุนสนับสนุนการประกอบอาชีพแก่ผู้พิการแล้ว 39 ราย ใน 25 รูปแบบอาชีพ
ความมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นคงทางอาหารและโภชนาการที่ยั่งยืน
การมีส่วนร่วมระดับนโยบายเพื่อยกระดับความปลอดภัยและโภชนาการอาหาร
ผู้บริหารของบริษัท, ดร.พจนี พะเนียงเวทย์, ดำรงตำแหน่งเป็นกรรมการ ในคณะกรรมการบริหารของ FTI (สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย) ซึ่งมีภารกิจในการส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนและความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมไทย องค์กรนี้จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานของรัฐ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในภาคเอกชน และพันธมิตรระหว่างประเทศ เพื่อพัฒนาแนวทางการผลิตของประเทศไทยและสร้างมูลค่าในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมในระยะยาว
จากการมีส่วนร่วมนี้ ทำให้ทิศทางของบริษัทไทยเพรซิเดนท์ฟูดส์ มีความสอดคล้องกับทิศทางนโยบายของสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (FTI) ด้วยความมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงโภชนาการของผลิตภัณฑ์ สนับสนุนสุขภาพผู้บริโภค และส่งเสริมการผลิตอาหารอย่างยั่งยืน
