มุ่งมั่นในคุณภาพ ความปลอดภัยอาหาร และการคุ้มครองผู้บริโภค
- บริษัทฯ มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการผลิตสินค้าที่ปลอดภัย มีคุณภาพ ไม่ปลอมปน และเป็นไปตามมาตรฐานสากล เราให้ความสำคัญกับการปกป้องสุขภาวะของผู้บริโภคทุกช่วงวัย ผ่านการแสดงข้อมูลฉลากโภชนาการที่ถูกต้อง โปร่งใส และการสื่อสารการตลาดที่มีความรับผิดชอบ ไม่โฆษณาชวนเชื่อเกินจริง เพื่อสร้างความมั่นใจและเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา
- 100% ของโรงงานผลิต ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยอาหารขั้นสูง BRCGS, GHPs และ HACCP
0
- จำนวนข้อร้องเรียนการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเรื่องผลิตภัณฑ์ ฉลาก และการสื่อสารการตลาดในปี 2568
19
- มาตรฐานสากลระดับสูงสุดด้านคุณภาพ ความปลอดภัยอาหาร และความยั่งยืน ที่บริษัทฯ ได้รับการรับรอง
โครงสร้างการ
บริหารจัดการ
คณะทำงานระดับบริหาร (Management Role): มีการตั้งคณะกรรมการบริหารจัดการด้านความยั่งยืน (Sustainability Committee) ที่ประกอบด้วยผู้บริหารจากสายงานต่างๆ (เช่น R&D, การผลิต, การตลาด, จัดซื้อ) เพื่อแปลงนโยบายเป็นแผนปฏิบัติการ
การบูรณาการในองค์กร (Organizational Integration): กำหนดให้ KPI ด้านความยั่งยืนและคุณภาพ เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลงานของพนักงานและผู้บริหาร
กลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทาน (Sustainable Supply Chain): การจัดซื้ออย่างรับผิดชอบ (เช่น มาตรฐาน RSPO, URSA) และการยกระดับคู่ค้าให้ได้มาตรฐานความปลอดภัย
การสื่อสารการตลาดอย่างรับผิดชอบ (Responsible Marketing): การกำหนดจุดยืนในการสื่อสารที่โปร่งใส ไม่เกินจริง
การจัดการวิกฤตและคุณภาพ (Quality & Crisis Management): ระบบประเมินและควบคุมคุณภาพที่รัดกุม (เช่น GHPs, HACCP, BRCGS) เพื่อป้องกันการปนเปื้อนและข้อร้องเรียน
การบูรณาการเข้ากับความเสี่ยงองค์กร (ERM Integration): นำประเด็นความเสี่ยงด้าน ESG และ Food Safety เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของบัญชีความเสี่ยงหลักขององค์กร (Enterprise Risk Register)
• ความครอบคลุมของมาตรฐานการผลิต (เช่น 19 มาตรฐานสากล)
• ตัวชี้วัดด้านห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain):
• ร้อยละของวัตถุดิบสำคัญ (เช่น น้ำมันปาล์ม) ที่ได้การรับรองมาตรฐานความยั่งยืน
นโยบายคุณภาพ ความปลอดภัยอาหาร และสิ่งแวดล้อม
มาตรฐานและความปลอดภัย
บริษัท ไทยเพรซิเดนท์ฟูดส์ จำกัด (มหาชน) มีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการดำเนินการผลิตให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัยของอาหารด้วยการผลิตสินค้าที่ปลอดภัย มีคุณภาพ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอมปน มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานที่คาดหวัง และเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
สังคมและสิ่งแวดล้อม
บริษัทฯ สนับสนุนให้พนักงานทุกระดับชั้นและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตลอดห่วงโซ่อุปทาน มีการพัฒนาและปรับปรุงวัฒนธรรมด้านคุณภาพและความปลอดภัยในกระบวนการผลิตอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง ทั้งนี้บริษัทฯ จำเป็นต้องมีการจัดสรรการใช้ทรัพยากรและพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อประโยชน์ต่อสังคมและความยั่งยืน
การคุ้มครองผู้บริโภคและความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ (Consumer Protection & Product Liability)
- บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับสิทธิของผู้บริโภคเป็นอันดับหนึ่ง โดยมีกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจนและดำเนินการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด (90 วัน) นอกจากนี้ เรายังยึดมั่นในความโปร่งใสของการสื่อสาร ทั้งการแสดงข้อมูลบนฉลากสินค้าที่ถูกต้อง ครบถ้วน และนโยบายการโฆษณาที่ไม่ใช้ข้อความเกินจริงหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่เป็นธรรมและปลอดภัยที่สุด
ผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
รายงานเปรียบเทียบเป้าหมายและผลการดำเนินงานจริง ประจำปี 2568
การดำเนินงานเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงรุก
บริษัทฯ ขับเคลื่อนกลยุทธ์ “การส่งมอบคุณค่าที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ” ผ่านมาตรการเชิงรุก:
(1) มาตรฐานการผลิตและความปลอดภัยอาหาร: ยกระดับกระบวนการผลิตสู่มาตรฐานสากล (เช่น GHPs, HACCP, BRCGS) ตลอดห่วงโซ่อุปทาน เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีความปลอดภัย มีคุณภาพ และตอบสนองต่อสุขภาวะของผู้บริโภคทุกช่วงวัยอย่างเท่าเทียม
(2) การตลาดและการสื่อสารข้อมูลที่โปร่งใส: ปฏิบัติตามนโยบายการสื่อสารอย่างรับผิดชอบ โดยมุ่งเน้นการให้ข้อมูลโภชนาการที่ถูกต้องและชัดเจนบนฉลากสินค้า ควบคู่ไปกับการโฆษณาที่ยึดมั่นในจริยธรรม ไม่ใช้ข้อความเกินจริงหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
(3) การรับฟังผู้บริโภคและพัฒนานวัตกรรม: พัฒนาช่องทางสื่อสารเพื่อรับฟังความคิดเห็นและจัดการข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว พร้อมนำข้อมูลที่ได้รับมาต่อยอดในงานวิจัยและพัฒนา (R&D) เพื่อปรับปรุงสูตรผลิตภัณฑ์ (Reformulation) ให้เป็นทางเลือกเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
การตลาดอย่างรับผิดชอบ และฉลากผลิตภัณฑ์
การสื่อสารทางการตลาดอย่างรับผิดชอบถือเป็นจรรยาบรรณธุรกิจที่สำคัญในการรับผิดชอบต่อผู้บริโภค บริษัทให้ความสำคัญอย่างมากในการสื่อสารข้อมูลอย่างโปร่งใสให้กับผู้มีส่วนได้เสีย โดยเฉพาะผู้บริโภค และให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน ไม่แสดงข้อความหรือข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ โดยบริษัทมีการจัดอบรมให้กับบุคลากรได้ตระหนักถึงความสำคัญในการสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบ และจัดให้มีกลไกในการควบคุมการแสดงฉลากผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และมาตรฐานของประเทศไทยและประเทศคู่ค้า และได้จัดให้มีหน่วยงาน RA (Regulatory Affairs) ซึ่งมีหน้าที่ประเมินกฎหมายและติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอาหาร และกำหนดระเบียบปฏิบัติและมาตรฐานในการกำหนดฉลากผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การแสดงข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน การระบุส่วนประกอบที่สำคัญ คุณค่าทางโภชนาการ วิธีการใช้ และการเก็บรักษา
0 %
0 %
