การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
1. พนักงาน
ช่องทางการสื่อสาร
- ประชุมพนักงาน / คณะกรรมการสวัสดิการ
- ระบบ Digital HR / กล่องรับความคิดเห็น หรือ อีเมล
- การสำรวจความความผูกพัน
ความคาดหวังสำคัญ
- ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและมั่นคง
- ความปลอดภัยและสุขภาวะที่ดี
- การพัฒนาทักษะและความก้าวหน้า
- การเคารพสิทธิมนุษยชน
สิ่งที่ส่งมอบและคุณค่า
- ชั่วโมงการฝึกอบรมเฉลี่ย 23.35 ชม./คน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยตามมาตรฐาน
- การปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนและการจ้างงานที่เท่าเทียม
2. ลูกค้า
ช่องทางการสื่อสาร
- ศูนย์บริการข้อมูลและรับข้อร้องเรียน (24 ชม.)
- สื่อ Social Media / Website
- การสำรวจความพึงพอใจลูกค้า
ความคาดหวังสำคัญ
- สินค้าคุณภาพ สะอาด ปลอดภัย
- บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- การจัดการข้อร้องเรียนที่รวดเร็ว
- การรักษาความปลอดภัยข้อมูล (PDPA)
สิ่งที่ส่งมอบและคุณค่า
- การรับรองมาตรฐานความปลอดภัยอาหารระดับสากล (BRC, ISO)
- พัฒนาบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- ระบบการรับเรื่องร้องเรียนที่ตอบสนองรวดเร็ว
3. คู่ค้า
ช่องทางการสื่อสาร
- การประชุมคู่ค้าประจำปี
- การประเมินศักยภาพด้าน ESG
- การแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ความคาดหวังสำคัญ
- การทำธุรกรรมที่โปร่งใสและเป็นธรรม
- การเติบโตทางธุรกิจร่วมกัน
- การสนับสนุนองค์ความรู้ด้านความยั่งยืน
สิ่งที่ส่งมอบและคุณค่า
- ให้ราคาที่เป็นธรรม และการชำระเงินที่ตรงเวลา
- การอบรมและยกระดับศักยภาพคู่ค้า
- การจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืน
4. หน่วยงานกำกับ
ช่องทางการสื่อสาร
- การรายงานผลตามกฎหมาย
- การเข้าร่วมประชุม/สัมมนาภาครัฐ
- การรับการตรวจประเมิน
ความคาดหวังสำคัญ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย 100%
- ความโปร่งใสและธรรมาภิบาล
- การให้ความร่วมมือต่อนโยบายรัฐ
สิ่งที่ส่งมอบและคุณค่า
- ผลการปฏิบัติตามกฎหมายครบถ้วน
- การเปิดเผยข้อมูลผ่านรายงานความยั่งยืน
- การเข้าร่วมโครงการธรรมาภิบาลสิ่งแวดล้อม
5. ผู้ถือหุ้น
ช่องทางการสื่อสาร
- การประชุมสามัญผู้ถือหุ้น (AGM)
- รายงานประจำปี (One Report)
- กิจกรรม Opportunity Day
ความคาดหวังสำคัญ
- ผลตอบแทนการลงทุนที่คุ้มค่า
- การบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี (CG)
สิ่งที่ส่งมอบและคุณค่า
- การเติบโตของรายได้ที่มั่นคงและยั่งยืน
- การจ่ายเงินปันผลที่สม่ำเสมอ
- คะแนนการประเมิน CG Score ในระดับดีเลิศ
6. ชุมชนและสิ่งแวดล้อม
ช่องทางการสื่อสาร
- เวทีสานเสวนา
- การลงพื้นที่เยี่ยมเยียน/รับข้อเสนอแนะ
- กิจกรรม CSR / CSV
ความคาดหวังสำคัญ
- การไม่สร้างผลกระทบสิ่งแวดล้อม
- การสร้างงานสร้างอาชีพในท้องถิ่น
- การมีส่วนร่วมพัฒนาคุณภาพชีวิต
สิ่งที่ส่งมอบและคุณค่า
- โครงการ "Mama Model" สร้างอาชีพให้ชุมชนและกลุ่มเปราะบาง
- การจัดการขยะ Zero Waste และลดมลพิษ (Green TF)
- การจ้างงานคนในพื้นที่รอบโรงงาน